銀行のためのトリック：財務アドバイザーが開梱
第一印象：カジュアルビジネスの服装の若い陽気な女性。同情的、信頼できる。それは急速に深刻になっています、なぜなら世界的な不安の時代に我々は彼らの個人的な不安についても話さなければならないからです。彼女の元雇用主が彼女を認めることができたことについて。銀行には力があり、32歳の人は知っています、そして彼女は強力な対戦相手を恐れています。彼女が匿名のままでいることができる場合にだけ、彼女は銀行で10年以上彼女のことを話します。当時から彼女は近隣の人々にお金を売っている小さな支店の投資顧問でした。
「私は顧客を目で見ることができなかった、私は彼女のことをあまりにもよく知っていた、彼女の人生の状況、彼女の収入 - 彼女は私よりも多くを稼いだわけではない。新しい生命保険を売る。 私はそれが彼女にとってタイトになるだろうことを知っていたが壊れた冷蔵庫と車の修理、そして彼女のお金は毎月の拠出金を払うには十分ではないでしょう。
私は保険事業が特に悪いと感じました、それは老齢保険の生命保険は確かに合理的だと考えられているからです。至るところの人々は、彼らがそれを必要としていることを読み、彼らはお互いを知りません、そしてそれは彼らを重要ではなくします。しかし、顧客が最初の数年間で契約を去らなければならない場合、彼女はお金を失います。私はそれに対して助言しなければならなかった多くの状況がありました。しかし、私は黙っていました。
私はだれもカンニングしませんでしたが、 私は私が必ずしも最適にフィットするものを推奨しないことを知っていました。 私は悪い良心を持っていました、しかし私は圧力をかけられていました、それは銀行の収入目標だけでした：売り、売り、売り。私たちの店長は月曜日に、金曜日までに、5つの新しい保険が契約中であるべきであると発表しました。それで、私はすべての会話を正しい方向に向けようとしました、それが顧客にとって理にかなっているかどうかに関係なく。ある時点で私はおそらくこれまで祖母に家の貯蓄契約を勧めていたことでしょう。
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私が10年以上前に教育を受けていたとき、そのような販売圧力はありませんでした。 当時、私はクライアントが彼らの銀行と彼らの投資顧問を信頼することが重要であると思いました。 あなたが彼らと一生のために有意義な戦略を開発すること。私は非常に正確な人です。銀行の投資顧問、それは当時の私にとっては正しい仕事でした。セールスウーマンではなくコンサルタントが、あなたを気にかけています。ここ数年で、すべてが変わりました。投資顧問はほとんどアドバイスすべきではありません。
年に一度、銀行は売却する金額を決定しました。ローン、生命保険、住宅ローン、資金などです。その後、これらのいわゆる目標は従業員に分類されました。労使協議会は、それが達成されたかどうかが確認されたという事実に抵抗した。しかし、それは雨の中を歩いて靴を濡らすために闘っているようなものでした。 私たちの小さな支店の誰もが誰が何を売ったのか知っていました。 その上、それはコンピュータに記録されています。自分の仕事の結果について私が毎週話さなければならなかった私の部長は、特に熱心な犬でさえありませんでしたが、売りのプレッシャーは上から通り抜けてきました。
目標 - 私はもうその言葉を聞くことができなかった。それにもかかわらず、私はいつもそれを管理してきました。残念ながら、私はそれを誇りに思うことはめったにありません。その一方で、必要以上のものを売る野心的な同僚が十分にあります。それが、基準が年々高くなっているもう一つの理由です。 システムは貪欲です。 多くの人が、売れ行きの良い人には、すばらしい手数料がかかると考えています。理由：特に成功したアカウントマネージャーにとって、年間最大半月の給与が私たちから飛び出しました。しかし、それはとにかく手数料についてではありませんでした。決してありません。私の同僚の多くは、彼らがこの激しい競争に絶えずさらされていないのであれば、お金さえあきらめるでしょう。
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しかし、優秀な同僚の間でさえ、自分自身を比較し始めます。誰が彼の目標を達成しますか？誰もいませんか？通常、新しい営業理念に慣れることができなかったのは、やや年上の従業員でした。低パフォーマーは悪い売り手と呼ばれます。だから悪夢は何ですか。組合の友人が私に言った 時々予告なしに終了すると脅かされたり、警告が出されたりすることがあります。
銀行はこれを労働法の下で守ることはできないことを知っているが、それはしている 従業員は完全に不安を抱いています。 その後、同僚が不自由で上司を驚かせなければならない場合、彼は崩壊する可能性があり、雇用契約の取り消しに軽率に同意する。それは一見したところで、特にあなたがもうストレスに耐えることができないならばよく見えます。実際には、あなたは3年間お金を払う余裕はありません。
すべての銀行で同じです。顧客と銀行との利益相反について決定することがある、古い手はほとんど存在しません。若い人たちは枝で働き、スタッフは絶えず変わります。これらの野心的な口座管理者は銀行にとって不可欠です。彼らはすべき インセンティブとしてのプレッシャーであり、重要な質問をしないでください。 無知、高いモチベーション、キャリア思考、そして上からのプレッシャーの混合。
まだ市場の概観を持っていた年配の従業員とは異なり、初心者はあなたがこれらの5つの資金または証明書を売ることを要求する彼らの銀行の商品に焦点を合わせます。 多くの場合、彼らはそのような金融構造がどのように機能するかを正確に理解さえしていません。 新しい製品についてのページ付き論文を勉強するには時間がかかりすぎるからです。それにもかかわらず、彼らは夕方に残業して、新しい資金や証明書を提供している顧客に電話をかけます。私はこの呼び出しがひどいことに気づきました。
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それでも、どういうわけか私は良い顧客を見つけようとしなければなりませんでした。これらは盲目的に銀行生命保険、Bausparの契約書、ローンなどに縛られている人たちです。悪い顧客は相談の後に言う人々です：「ありがとう、私は私に知らせ続けます」。そのようなことが投資顧問として私には起こらないはずです。 各約束の後に、紙の上に署名があるべきです、 さもなければ会話は時間を浪費した。私はそれから恩恵を受けることができました - 人々がすべてのpopeligenの携帯電話契約のためにすべての可能な取引をチェックする理由を理解したことがありませんでしたが、金融投資で最初の申し出をします。
銀行のためにトリックするために、それは議題にも私と一緒でした。 たとえば、資金の場合、顧客の費用を理解するのは困難です。私はできるだけ多くを売らなければならなかったので、私は考えで自分自身を落ち着かせました：料金がかなり高いということ、私は必ずしも言及する必要はありません。最後に、顧客が署名した書類にすべてが表示されます。しかし、それに直面しましょう：誰もがそれを読んでいますか？そしてわかりますか？
確かに、それぞれの資産の状況に本当に合ったファンドは、原則として、良い投資です。しかし、源泉徴収税を回避するために、アドバイザーができるだけ多くの資産を再割り当てするように最善を尽くす場合、資金は銀行にとって非常に重要です。彼らは新しいシフトごとに全発行料を徴収することができます。そして多くの場合、それらは初年度の総利回りと同じくらい高いです。通常、ファンドは3年後に完済し始めます。
証明書に関しては、私はもっと心配していましたそれらは非常に投機的で説明が難しいため、コストは隠されています。より高い金融数学しかし、投資家の中には、大きな利益を夢見ていて、そのリスクが予測できない商品を買おうと思っている人もいます。特に証明書は、すべての明快さで示されたように、悲しい例があります。
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私は毎日誰も文句を言わないと思った。あなたが悪いアドバイスを求めたとき、あなたは恥ずかしいと思います。私はまた悪いアドバイスを受けていて、常に私の修道士たちと奮闘していて、しぶしぶ仕事に行っていたので、私は恥ずかしかったです。友人が私に警告していた、彼女は別の銀行でキャリアを作りました、 それから彼女は突然燃え尽きて解散した。 そして今の危機でも、私が聞いたように病気の休暇は非常に高いはずです。
私にとっては、ある時点で私はもはや銀行で投資顧問として働きたいとは思わないことが明らかになりました。彼らは子供を迎えに行かなければならないので、私は残業ができない若い母親のように、例えばレジで、自分自身をサービスに低下させることができましたが。私にとってそれは将来の見通しではありませんでした。 私は辞めました そして今回の危機の前に私がターンを得たことを本当にうれしく思います。
私はまだ私の元同僚の何人かと連絡を取り合っています。コンサルタントの求人市場が狭くなるため、彼らは彼らの仕事を心配していました。しかし、それはあります 顧客との話し合いを恐れます。 施設に対するすべての評価基準は無効にされているようです。アドバイザーは反応しているだけなので、最終源泉徴収税は長い間重要ではありませんでした。 「私は常に同じ質問に答えなければならないので」と元同僚は「記録に飛び乗ったような気がします」と語った。
顧客は説明と安心を求めています。今は本当に疑わしい人もいます。これが後になって健全な懐疑論になるのか、それとも銀行やコンサルタントへの信頼が完全になくなったのか、誰も言うことができません。 両側に絶望があります。 誰もが子供が井戸に落ちたことを知っていますが、今何をすべきかではありません。いくつかのことが変わります。システムにはありません。しかし、コンサルタントが顧客を再び真剣に受け止めれば、その危機は少なくとも何か良いことをもたらすでしょう。」
